退款政策

退貨與退款

MAKALI 不提供因個人喜好而自願受理的退貨、退款或換貨，包括購買後更改尺寸、顏色或表面款式。本店的商業政策不限制消費者依法不得排除的權利。

瑕疵、損壞或錯誤商品

如商品送達時有初始瑕疵、損壞或與訂單不符，請寄信至 japanyell0@gmail.com，提供訂單編號及問題說明；如有照片，可協助確認。我們將依適用法律安排必要救濟，包括適當的維修、更換或退款。收到退貨指示前，請勿逕寄製造商或本公司地址；要求退貨指示不影響依法以通知行使解除權。

手工製品

商品頁有說明時，手工完成的色澤、光澤與紋樣可能與照片示例不同。此說明不排除商品有瑕疵或與描述實質不符時的法定權利。

法定解除權與消費者權益

法律不得排除的權利優先於本政策。適用英國遠距銷售規定時，消費者原則上可在收貨後 14 日內通知取消，並於其後 14 日內退回商品，法定例外除外。適用臺灣消費者保護法時，符合規定的通訊交易原則上享有收貨後七日內無須理由、無須負擔費用的解除權，法定例外除外。商品為手工完成，或消費者選擇一般尺寸、顏色，均不當然排除這些權利。

其他法定權利、救濟、期限及退貨費用的法定處理亦不受影響。如欲通知取消，請以電子郵件提供姓名、訂單編號、商品、收貨日期及明確取消意願。我們將依個案提供退貨與退款指示。本政策不排除法律要求的任何救濟。